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    空調無人維修冰箱霜結出柜 大熱天家電頻頻&qu

    當前欄目:產品中心/發布時間:2018-08-29/閱讀:

      家里空調壞了,撥打維修電話卻一直無人接聽,王先生對格力空調的售后服務十分不滿。據了解,王先生家里面的空調買了七八年了,一直運行得還不錯,前兩天突然運轉失靈。

      陸女士告訴記者,這臺海爾牌有霜冰箱是自己今年5月份新買的,不久就發現霜結得太多了,好像有點“不正?!?。多次向企業反映后,對方均表示是正?,F象,不愿修理或退換。記者看到陸女士家的冰箱,冷凍層有3層都布滿了冰霜,甚至已經結到了內側的門上,門關不嚴,由于里面的抽屜被凍上,要打開也十分困難。

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      記者撥打了海爾冰箱維修處的電話,工作人員告訴記者,將盡快派師傅將有問題的冰箱收回,并全額退款給陸女士。對于之前的處理方式,該工作人員解釋,有霜冰箱霜的存量多少較難判定,有的除霜的周期短,有的則比較長。才會出現“沒問題”的說法。

      有市民認為,售后服務的優劣能影響消費者的滿意程度。不能在購買時,說得“花好稻好”,結果商品真的出了問題,就規避責任,不愿退換修理。

      家里買了一個新冰箱,原本能夠為夏日生活帶來冰爽的食物和飲品,沒想到卻成了一件煩心事?!氨浣Y霜太多了,已經到了抽屜外面,門也關不上?!标懪吭陔娫捓锉硎?。

      在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,也有市民表示,如今他們在同類產品的質量與性能都相似的情況下,更愿意選擇有擔當、有誠信、擁有優質售后服務的公司。對于那些喜歡開“空頭支票”的企業,往往“領教”過一次就會上“黑名單”,從此再也不會光顧。

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      網上報修靠譜么?登錄官網看到,可選擇網上提問和填寫自助報修單,王先生說,自己均試過,也沒有得到過任何回復?!皩⑿谋刃?,我們年輕人還可以自己想辦法,老年人打電話接不通,電腦又不會用,那怎么辦?!蓖跸壬鸁o奈地說,打算自己找技術人員,將空調修理好。

      王先生撥打格力售后服務中心的電話,可始終無人接聽?!拔覀円菜憷峡蛻袅?,空調壞了報修很正常,電話卻一直打不通?!蓖跸壬f,希望公司至少可以記錄下來報修的電話,也能有一個回應。

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      記者撥打了格力公司客服電話,系統告知可以在網站上自助進行報修。電話轉到上海格力客服中心之后,提示“格力客服中心代表全忙”,可以去網站自助服務,然后便被直接掛斷。記者分時段、多次撥打電話進行驗證,均為忙音。

      連日來的高溫,居民家中的家電整天“忙碌工作”,時不時也發起了“高燒”。近日,不少市民打進本報夏令熱線,反映自家的空調和冰箱等重要家電紛紛“罷工”,打報修電話卻遲遲得不到維修?!坝械募译妿缀趺刻於家_,經?!T工’已經嚴重影響到了我們的日常生活?!本用駛兇髧@苦經。

      對于該結果,朱女士表示基本滿意,但她同時疑惑,為何一定要通過曝光后才能解決問題,希望企業的客服和售后維修部能夠切實考慮消費者利益,盡快解決問題,不要令消費者對大品牌失去信心。

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