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    格力空調安裝不當泡壞地板 稱無責僅賠400

    當前欄目:產品中心/發布時間:2018-12-28/閱讀:

        但是,雨水依然順著墻壁往下流,客廳里明晃晃的到處都是水,根本來不及處理。潘女士致電經銷商,安裝人員終于來到潘女士家里。

        對此說法,潘女士表示不能接受。但是,接下來對方電話再也無法接通。潘女士說,當天給經銷商打了12個電話,3條短信,對方均未回應,對方電話最后也關機了。

        當天晚上,潘女士從母親口中得知安裝人員曾擴大過墻洞。因此,潘女士懷疑是格力安裝人員在擴大墻洞過程中出現失誤,導致雨水順墻洞倒灌。潘女士立刻短信告知經銷商,對方稱將會轉告給辦公室相關人員。

        6月10日,上海格力空調維修中心電話聯系潘女士就拆機鑒定一事進行協商。經過交涉,潘女士得知對方即當時空調的安裝人員,對于自己鑒定自己是否規范作業一事,潘女士表示質疑。溝通中,對方終于承認安裝時候曾擴大了洞口,但對方隨后便表示就算動過墻洞,也不會對此負責,接著便掛斷了電話。

     

    格力空調安裝不當泡壞地板 稱無責僅賠400

     

        格力極力否認擴大墻洞 稱不對此負責

        6月9日,潘女士再次致電格力經銷商,對方對擴大過墻洞這一事實進行否認。潘女士表示,希望格力安裝人員現場拆機,進行鑒定。最終,雙方約定于6月11日拆機鑒定。

        “6月7日,家里水漫金山”,潘女士說。

     

    格力空調安裝不當泡壞地板 稱無責僅賠400

     

        空調排水口雨水倒灌 客廳地板被泡壞

        6月8日,安裝人員聯系潘女士,對事實進行否認,稱沒有擴大過墻洞。潘女市再次致電經銷商,辦公室工作人員稱會去了解情況,并表示會回電告知,結果對方再無消息。

        高考第一天,上海天氣陰沉,不久便風雨大作,雨水沿著潘女士家客廳墻上的空調排水口向屋內倒灌。潘女士致電格力售后400熱線,最終上海虹口楊浦地區總經銷商和潘女士取得聯系,安裝人員致電潘女士稱會在6月8日將會為上門消費者處理。

     

    格力空調安裝不當泡壞地板 稱無責僅賠400

     

        記者致電格力空調售后總部熱線,對方稱會根據相關信息對事件進行核實,并根據相關規定進行處理。

        安裝人員告訴潘女士,雨水倒灌是因為當時未打發泡劑所致。潘女士的母親表示,安裝空調時,對方并未提起此事。安裝人員再次表示,只有消費者要求提出要求時,才會打發泡劑。

        近日,上海的消費者潘女士(化名)因格力空調安裝失誤造成雨水倒灌,家中客廳地板被泡壞,造成近7000元損失。在交涉過程中,格力方面多次推卸責任。最終,格力專賣店安裝人員給予潘女士400元作為補償。

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