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    2018年普陀區真如鎮街道、長征鎮秋季聯合招聘會

    當前欄目:服務范圍/發布時間:2018-10-08/閱讀:

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    普陀區真如鎮街道打造格化中心 精準服務城市管理

    2018年普陀區真如鎮街道、長征鎮秋季聯合招聘會

      當監督員們在外奔波時,信息員們則在中心內緊盯著大屏幕,全程對處理情況進行跟蹤、反饋及歸檔,他們之間的互相配合確保了中心運行的有序順暢。

      網格化管理將過去被動應對問題的管理模式轉變為主動發現和解決問題,管理手段數字化,管理機制也更加科學。

      與此同時,在芝川路的網格化管理中心,一幅大屏幕上,老陳反映的問題已經顯示在了上面。信息員正將問題整理形成意見,并以派單的形式將問題提交給城管中隊?!俺枪苤嘘牻拥脚蓡魏髸皶r處理并給予反饋,屆時我們再派監督員去回訪,并拍下照片存檔?!边@便是網絡化管理中心的工作常態。

    2018年普陀區真如鎮街道、長征鎮秋季聯合招聘會

      除去網格化管理,近日,中心又正式接手“12345”市民服務熱線業務,加上應急值守和聯勤聯動,網格化管理中心目前共有4個條線的工作。據不完全統計,試運行以來共處理各類事件60余起,已順利處理案件45起。

      45歲的老陳是7名監督員里年齡最大的,每天他至少有5個小時的時間要在自己的網格中走動。上崗一個多月來,老陳說自己以前走路欣賞的是美景,如今走路眼睛里只有問題,已經練出了一套“一走、二看、三拍、四上報”的熟練功夫。老陳天天開“十一路電車”,“一天下來腿腳是蠻累的”,不過老陳幽默地表示,自己有了一個意外收獲,“很多路名都是第一次知道,用流行語來說,就是‘漲姿勢’(漲知識)了?!?名監督員里年齡最小的是一位“89”后,能為社區環境作些貢獻,大家都覺得很有意義。

      一個網格監督員一天要走多少路?答案是一個網格轉3圈,基本上平均每人每天要走6.5公里,相當于從真如鎮街道走到宜川街道,從內環走到中環的距離。

      網格監督員負責全面巡查,找出街面、社區存在的各類城市建設、市政管理、物業管理等不足。有些可“即行處理”,如在巡視中發現商戶門口有暴露垃圾,拍照取證發到指揮中心后,網格員可與所在地居委會等部門合作解決此事,然后再拍一張照片作為處置結果發到指揮中心;而有些需要多部門協作的問題,如違章搭建等,則可通過手持終端向網格中心上報,通過派單反映給相關職能部門。

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      所謂城市網格化管理,就是運用數字化、信息化手段,以街道、社區、網格為區域范圍,以事件為管理內容,以處置單位為責任人,通過城市網格化管理信息平臺,實現市區聯動、資源共享的一種城市管理新模式。

      去年市委“一號課題”提出的城市管理下沉要求,在網格中得到充分體現。網格淡化了部門、市屬及區屬等概念,強調區域的整體概念,整合政務資源更便于處理問題上的無縫銜接。政府通過這套管理服務系統,能夠主動發現問題,及時處理,將問題解決在居民投訴之前,為轄區內的居民提供主動、高效、有針對性的服務,從而提高公共管理、綜合服務的效率。

      “15:30,有商戶跨門營業,影響人行道通暢?!本W格監督員老陳從口袋里掏出手機,將他發現的情況和該商戶的門牌號碼拍了下來,然后打開手機里安裝的“城管通”軟件,將情況上傳到真如鎮街道城市網格化綜合管理中心。幾分鐘后,他收好手機繼續前行,一邊走,一邊查看哪里有暴露垃圾,哪里的窨井蓋有破損。

      據相關工作人員介紹,下階段,街道網格中心將堅持問題導向,完善工作機制和方式方法。一是打破“信息壁壘”,建立具有集成性的發現機制。引入“互聯網+”思維,推動部門信息和資源的無縫銜接。拓展多元化發現渠道,推動發現問題范圍更廣、速度更快、內容更全。二是梳理“責任清單”,明確責任落實處置。分層分類制定標準化的派單機制和處置流程,落實責任主體,強化部門配合,完善問題處理的閉環機制。三是堅持“問題導向”,加強聯動聯勤,對真如地區重點難點問題進行梳理。

      作為普陀區第一個試點街道,真如鎮街道將整個轄區劃分為6個網格,內含36個居民區,整合了城管、派出所、市場監督管理、市容所等社會管理資源和力量。目前已基本形成城市管理問題發現、派單、處置、監督、反饋環環相扣的閉合系統,受理內容包括城市管理、社區綜合服務、社區綜合治理等3方面的145類事件,網格化中心24小時運行,做到了區域、管理內容、工作時段的三個“全覆蓋”。

      在網格管理中心的大屏幕上,一個個藍色的人形標記在不停變化著,“藍色標記代表著網格監督員的實時位置,而灰色的人形標記,則代表著他今天所走過的歷史軌跡?!?/p>

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