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    TCL空調投訴不斷 噪音大制熱制冷差

    當前欄目:故障代碼/發布時間:2018-08-03/閱讀:

    我覺得很生氣,就打4008123456投拆,選擇了投拆鍵后,那個接電話的人竟然說她們不接受投拆。我又打114本地的投拆電話,那個人態度倒是很好,但我聽到另一個讓我更生氣的事,她給我解釋,遲遲沒有送貨到的原因是貨在路上出了點問題,昨天才到貨的,我問她為什么和銷售人員說的不一樣,她說是怕消費者罵才騙我們的。讓我感覺真是是投拆無門啊,沒人給我說抱款,沒人對我說對不起,只有互相矛盾的解釋。

    1. 室外機氟利昂壓力測試;外機氣壓2KG

    請相關法助部門對此進行關注,還消費者公道, 國產品牌形象不能再讓人低看了,得去管理;

    我手機:15933485693 E-MAIL:[email protected]

    文章來自: 315申訴網-百姓自己的維權網站(www.315ss.net)原文://www.315ss.net/dianzi/4132.html

    與蘇寧反饋日期: 07.02.10 ;

    1. 不良發生日期: 07.03.04 (維修人員離開后); 比以前嚴重;

    日前,福州市民黃先生的致電本網投訴,稱其于今年“五一”期間購買的空調安裝后無法使用,且空調安裝人員的服務態度極差。接到投訴后中國企業新聞網立即致函TCL公司,將消費者反映情況與該司相關人員做了溝通,幾經周折之后,該司福州服務中心對此事進行了處理。

    TCL客服部: 承諾換機處理(再次電話沒人搭理);

    投訴內容:質量維權網,我要投訴:

    TCL空調福州服務中心負責人解釋了導致黃先生不滿的原因是連鎖賣場及安裝網點溝通脫節、處理不及時造成的。并表示已經由服務中心客服人員調換了壞空調,對于最后處理結果,黃先生表示滿意。

    (新浪樂居論壇  pengqianh_vfck5  2008-9-6)

    投訴主題:用戶投訴TCL空調:剛買半年,上門5次仍未好?

    我在上個星期六,也就是2009年6月20號買了一臺液晶電視。當時銷售人員說因為現在沒有貨,所以我們達成協議,并在全額付款訂單上寫明保證在6月24號以前把貨送到。到了23號銷售人員打電話過來說因為貨還沒到只有24號才能給送貨了,那我也同意了。到了24號他又打電話來說因為下雨的原因,今天不能送到了,我也同意了。到25號他又說因為現在在送北市區而我家在南市區無法送到。到了昨天26號,竟然沒音訊了,主動打電話過去問,說保證在明天送到,還好今天果然送來了。但是更氣人的還在后面,送貨的把電視送到,丟下一個電話號碼就走了,說如果需要安裝請打這個電話。這時才知道想看新電視還得等。

    2.制熱差,在測試結果后,與南京售后負責人,李先生聯系,TCL售后

    此款型號使用同一說明書,其它型號噪單最高是38分貝,后經與蘇寧協商,同型號室內機更換處理;

    用戶投訴TCL空調剛買半年,上門5次仍未好?

    1. TCL空調噪音問題在與售后孫先生交談中得知,TCL售后接到顧客投訴很多;

    文章來自: 315申訴網-百姓自己的維權網站(www.315ss.net)

    新浪樂居論壇看來,TCL空調不僅質量很水,而且售后服務也一樣不過關。這樣的空調您敢買嗎?

    我只是一個小小的消費者,屬于一個弱勢群體,TCL這樣不重視一個小小的消費者,就代表還有成千上萬的消費者也不可能得到他們的重視。

    據黃先生介紹,令他頭疼的這臺TCL 1.25p冷暖兩用空調是今年5月1日在福州市華林路國美購買的,本來打算在5月高溫天氣到來加上特價時享受優惠,怎奈過了個受了一肚子氣的“五一”。5月3日國美電器安裝工人上門安裝后發現空調無法正常使用,4日安裝工人重新上門檢測,檢測后安裝人員告知是空調的內掛機主板損壞,但并未提出相關處理意見即離開了黃先生家。直到5日仍未前來修理,無奈之下,黃先生才致電本網投訴。

    TCL空調制熱效果明顯差于其它品牌;

    -蘇寧一個月后: 更換室外壓縮機; 噪音問題未解決;

    (百度貼吧 tcl吧 2009-6-27 )

    3.維修人員離開后,新的問題點再次發現:

    此類問題沒辦法解決;即廠家和售后都否認機機器存在問題; 也不進行噪聲測試;

    TCL空調投訴不斷 噪音大制熱制冷差

    如此質量,如此售后服務,誰敢買TCL空調?

    投訴時間:2007-9-10 1:39:59投訴對象:TCL空調、蘇寧電器

    TCL空調投訴不斷 噪音大制熱制冷差

    注: 在家中用分貝測試儀測試: 80分貝; 測試環境: 夜間,門窗封閉;

    TCL承諾上門時間: 次日(至今未上門) ;

    投訴TCL空調,還消費者公道,噪音大,制熱制冷差

    (新浪博客 蘇勝強 2008-10-19 )

    噪音大制熱制冷差 TCL空調投訴不斷

    TCL售后真的是太差了?。。?!沒處可以投拆?。?!所謂的投拆都是虛設

    這是我第三次投訴了,我不知道這個問題是否真的能解決,至今也沒有接到過廠家或商家給我的電話。

    不良現象: 空調內機出風口,風輪斷裂;

    使用環境: 臥室(天冷,開機取暖);

    蘇寧ASC人員離開后,特開機測試4個小時,空調設定31度;出風口3米外或2米外側面, 房間溫度感性不大;從風口出的風明顯是涼風,即在風口下才微感有點熱;

    事情拖了如此之久,難道就沒有人出來擔負責任?想問TCL空調廠家,你們就是這樣對待購買你們產品的顧客嗎?是否產品出現問題就跟你們沒有任何關系了呢?現在問題很明顯,我家的空調內機一直就存在問題,這也是蘇寧上門維修檢測了5次之久才發現的,我也很奇怪,為什么之前不認真檢測呢?!所謂的過了三包退貨的時間是否也是你們造成的呢?現在廠家和商家就把我們當皮球一樣踢來踢去,就沒有一個人

    大家說誰還敢買他們TCL的東西,給了錢就沒人管啦?。。?!

    TCL反饋日期: 07.02.14;

    我們于2007年10月7日買了一臺型號為KFRD-35GW/BG的TCL空調(價格2960元),2008年因冰凍天氣基本沒有使用,2008年夏天使用了20天便出現“轟隆隆”聲響,我們打電話告訴了售后服務部門。3天后,1名“維修人員”到對室內機進行了查看,說是冷凝器壞了,但沒采取任何維修措施。因不見動靜,1天后,我們只得打電話催促售后服務部門。又過了2天,他們(電話號碼是59312452)通知說將派人來,要我們在家等候,并讓我們準備好梯子。但空等一天,根本不見人來。我們又打電話,他們說維修的零件設備剛到庫(既然零件剛到,為什么要我們提前在家空等1天??)。2天后,TCL維修部門又派來2名人“維修人員”,他們對室外機稍作檢查后又說是壓縮機壞了,便揚長而去。我們只好給售后服務部門反復打電話,并將情況反映給12315,請工商部門協助催促。又過了3天,TCL維修部門第三次派“維修人員”來我家,但僅將室外機拆走,說是更換壓縮機。盡管我們建議他們將室內機也一塊拆走,徹底檢修,一次解決問題,但他們完全置之不理。3天后,維修人員將據說是已經更換過壓縮機的室外機重新裝好,但試機時依然“轟隆隆”劇響,而且室內機也有比一般空調大得多的噪音。嗚呼,在這個據說家用電器質量早已過關的時代,我們卻被TCL這家著名廠家忽悠得暈頭轉向,耽誤了大量寶貴時間,而且問題依然如舊,不知何時才能真正得到解決!

    TLC空調說明書注明: 空調噪音最高只有38分貝 (廠家宣傳此型號為超靜音,只有24分貝);

    與蘇寧聯系后: 蘇寧維修人員07.03.04 直接帶新風輪進更換;

    TCL空調投訴不斷 噪音大制熱制冷差

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    注: 夏天使用時,制冷郊果差;與其它品牌相比,差距很大; (如: 春蘭/格力/LG/等,均測試過);

    2. 不良現象: 1) 噪音大。 2) 制熱效果差

    2.二次不良發生日期: 07.02.08;

    難道這樣乎悠消費者就不怕罵了嗎?????。?!

    開機1小時后,室內溫度測試為22.6度-21.0度2.空調溫度設定到31度,

    所謂的投拆電話,也只是虛設的,沒人管的?。?!

    不良反饋日期: 06.07 (購機三天內) ;

    請相關質量監督部門盡快解決百姓維權問題;

    07.03.11在與廣州315聯系和南京315聯系后售后人員上門測試:

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