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    格力空調突然爆炸起火嚇壞消費者 沒想到事后它

    當前欄目:故障代碼/發布時間:2018-08-06/閱讀:

    在這幾起事件發生后,從格力的反應可以看出,格力并沒有把售后服務做到位,每次出現問題,格力不是從用戶角度出發,尋找產品問題,而是不斷挑用戶毛病。不把消費者的訴求和體驗當回事,這一點真是與格力的品牌理念相背離了。

    據了解,這款空調還在廠家承諾的六年免費保修期內,所以發生了這樣的后果,廠家是否該全權負責呢?事發半個月之后,格力提出為張先生更換一臺全新空調,并給予1萬元的賠償。然而用戶經過估算,修復房屋及其他受損的地方,至少需要2.5萬元。

    格力空調突然爆炸起火嚇壞消費者 沒想到事后它竟這樣說?

    其實,格力空調的質量及售后出現問題已經不是第一次了。近日青島的蔣女士使用格力某空調8天后不制冷,售后卻稱是安裝問題導致氟利昂泄漏,空調本身質量沒有問題。

    據悉,張先生家的格力空調購于2015年,表示自己對空調的使用一直做著充足的防護措施,專門設置了專用線路和漏電開關。在這種情況下,為何還會發生空調自燃的情況呢?格力售后人員表示,經初步查看,空調疑因管線安裝不當導致起火。

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    由于金額差距,張先生拒絕該賠償方案。售后人員表示,他已將情況反饋給廣州公司,下一步該如何處理,他并不知曉。不過目前,廣州公司也未有任何回應。

    市民李先生今年4月份買的格力空調卻不制冷維修無效后要求退換,卻遭到拒絕,還稱機器擺放位置不對,屬于顧客自身原因。

    近日,在廣東清遠市陽山縣墩背村的張先生家突然爆炸,墻面燒的漆黑,部分房屋受損,而造成如此驚險的事情竟然與格力空調有關,想到“好空調 格力造”的品牌口號,不禁略顯諷刺。

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