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    格力U酷變頻空調沒用就壞 一年包換被指欺詐

    當前欄目:故障代碼/發布時間:2018-08-08/閱讀:

      格力豐臺專賣店負責人表示,購買此空調享受一年包換、六年免費維修的服務,前提是必須有總部指定的檢測報告,只有該報告達到了退換條件才可以。但當李女士撥通了格力總部的售后電話時,對方卻告知,格力從來就沒有一年包換這樣的售后服務,并表示讓李女士等工作人員上門檢測,來修的時間依舊沒有日期。

      “當時其中一個客服人員表示,是產品肯定有萬分之一的次品率,不能要求每臺機器都是好的?!备窳κ酆蠓杖藛T曾這樣跟李女士解釋道?!拔掖騼蛇叺碾娫挾荚谕曝熑?,專賣店說讓出具檢測報告才給退,而總部卻說沒有這樣的包換服務,要求工作人員來檢修,可是說檢修,時間又不確定?!?/p>

      “格力一年包換” 被指欺詐消費者

    格力U酷變頻空調沒用就壞 一年包換被指欺詐

      北京市民李女士向記者反映,她于5月29號在豐臺區育菲園東里的格力空調專營店購買了一臺格力U酷變頻壁掛大一匹空調,共花費3600多元。6月2日安裝之后李女士因休假等原因基本未使用過該空調,卻在7月4日晚發現新安裝的空調出現了故障。

    (來源:中國經濟網)編輯:波瀾

      李女士從豐臺區專賣店購買格力空調時,專賣店曾表示,此空調可享受一年包換,六年免費維修的售后服務??照{都沒用過就出現了故障,李女士想退掉空調或者換一個新的,但卻遭遇了雙方扯皮賴賬的情況。

    格力U酷變頻空調沒用就壞 一年包換被指欺詐

      “他們的維修人員每天工作到晚上11點,師傅都很忙,讓我等消息,始終也沒有一個確定的答復?!崩钆窟@樣說道。

      新空調出現問題之后,李女士第一時間聯系了該專賣店,專賣店安排空調安裝員上門維修,了解情況之后該安裝員表示自己是安裝空調的,空調出現故障修不了。再次打專賣店電話,對方要求出具檢測報告才給修或者退,當李女士詢問維修人員上門具體時間時,對方則表示時間不能確定。

    格力U酷變頻空調沒用就壞 一年包換被指欺詐

      隨后李女士聯系了格力空調總部售后服務,對方同樣表示,過一兩天就派人來修,但當再次問到具體時間時,不同的客服人員均表示不能確定?!八麄兌疾唤o一個確定的時間,那我總不能天天不去上班在家里等吧,況且現在天這么熱,真是受不了”。

      據悉,格力空調安裝時,專賣店的安裝人員并沒有主動試機,在李女士的要求下才進行了制冷模式試運行,當她提出要求試運行制熱模式時,格力安裝人員卻以“大夏天的,誰還會試制熱模式”為由拒絕。最后是在李女士再三要求下,才運行了新空調的制熱模式。

      “屋里特別熱,打開空調之后不能制冷了,也不制熱,空調液晶顯示器上一串錯誤代碼,切換模式時,有的模式能吹風但是常溫的風,有的模式風口打開了,但沒有風?!崩钆空f道,“這兩天屋里特別熱,沒有空調連覺也睡不了”。

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