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    突發!格力空調外機又著火了!這回把烏先生家燒了

    當前欄目:故障代碼/發布時間:2018-08-25/閱讀:

    近年來,經典和傳統文化日益受到社會的關注。為了弘揚傳統文化精髓,傳播中國經典詩詞作品,培養社會審美意識,浙江電視臺錢江都市頻道舉辦了“少兒最美詩詞誦讀大賽”。

    格力空調外掛機起火之前在《范大姐幫忙》的節目中也曾經報道過

    突發!格力空調外機又著火了!這回把烏先生家燒了!

    格力空調給換了外機 經銷商被處罰一萬元

    有了這份鑒定報告,還遠遠不夠,林先生的維權還遠沒有結束。這一次,格力浙江客服管理中心的負責人和代理商“美譽舒適家”的負責人都來到了現場,不過他們的說法又不一樣了。

    風管機是內機供電的,這臺空調我們還沒有調試,整個設備是不帶電的。

    一,對于消防出具的鑒定報告,他們格力方面存在異議,認為其產品在不通電的情況下是不會著火的,消防部門在現場勘驗的時候,是按照空調通電的條件下做出的報告。所以這一點目前已經請消防方面再次對現場進行了勘驗。

    在采訪的過程中,格力浙江客服總部的負責人向記者強調了兩點——

    格力浙江客服管理中心負責人 張軍克:

    消費者舉證成功 格力空調代理商又有新說辭

    突發!格力空調外機又著火了!這回把烏先生家燒了!

    格力做為國內的大品牌、大企業,對消費投訴,他應該有完成的流暢的投訴途徑和處理管道的,但是這起消費維權,看來這個管道是不暢通的,這個程序是存在障礙的。

    肯定聽了會不舒服,感覺像施舍一樣 可能不理解的人,認為我鬧、我去追究這個責任,想要得到一個免費的更換,其實不是這個道理,我不在意他這點錢的 ,就是想有個說法。一次一次的,我當初想花錢買,他們都說配不來!

    鑒定做出來了,排除外來飛火,就是說不是外面的火源來的,不排除零部件有故障。

    我是不相信的,一個煙頭能把空調弄著火,我是不相信的。就那么巧、扔到空調內機里面,引起電路著火。

    格力空調出事 為何要求消費者鑒定原因?

    杭州格力空調代理商 美譽舒適家 李經理:

    消防大隊(鑒定)是這臺設備是通電狀態,不是寫了排除外來因素,他是在通電狀態下下來的鑒定單。

    對于格力空調外機著火的原因,商家和林先生有不同的意見。于是,林先生特意跟單位請了假,請格力售后的維修人員來家里鑒定一下。但在這之后,兩周時間過去了,格力方面卻沒了下文,一直到記者再次撥通了售后電話。

    (如果消防鑒定出來的結果,你們無法做一個承諾,這樣做消防鑒定有什么意義?)

    格力浙江客服管理中心和美譽舒適家的負責人都來到了林先生家。在對空調外機檢查后,他們當場表示,不認可余杭消防大隊出具的這份事故鑒定。

    到底這個格力空調外機是怎么燒起來的?現在商家和消費者是各執一詞。商家認為是外力,跟空調外機本身沒關系,因為它根本沒通電。但是消費者卻認為,外力不可能造成這么大的破壞。就這樣,雙方僵在那。但是萬萬沒想到,最后做為消費者的林先生,為了這個空調,做了他根本不需要做的事情。

    林先生說,拿到這個鑒定結果,心里是又高興又無奈。從5月10號格力空調外機著火,一直到5月底,他已經請了兩次假,還專門去了趟余杭消防大隊,耽誤了自己的工作,付出了大量寶貴的時間。但其實,省消保委認為,作為消費者的林先生,根本不需要這么折騰。

    這樣吧,這次消防鑒定做出來,不管是不是外在原因,我覺得 作為格力廠家,出于人道主義可以幫他申請更換這臺外機。

    到底是什么原因呢,我這邊要師傅檢查之后才能具體定論的,可是你們已經上門檢查過了,之前是上門了,沒有開鑒定單對吧?

    林先生又是請假,又是找消防,本該不用他做的事故鑒定,他主動做了。但是,格力空調的代理商“美譽舒適家”卻不認可這份由消防部門出具的鑒定報告。

    我們今年五月一號 正式實施的浙版新消法,洗衣機、電視機、電冰箱、空調器等商品,消費者自服務之日起六個月內發生瑕疵,應該由經營者承擔有關瑕疵舉證責任,檢測鑒定費用由經營者先行墊付。

    (空調)外機表面都是金屬,煙頭不可能有這么高的燃點,最有可能是電器性能引起的,可能接地不是很良好、沒起到保護作用。

    他的線路有沒有接通、沒接沒接,他還沒有調試,一般是扔下來個煙頭(著火)了。

    突發!格力空調外機又著火了!這回把烏先生家燒了!

    一個煙頭,能否引燃一個空調外機?對于這個問題,記者也是咨詢了消防專家。

    我們這邊幫您聯系師傅盡快上門,但具體時間我是無法確定的。

    5月10日下午2點鐘左右給我們打電話,說我們家著火了。我當時問哪里,說空調外機著火了,我趕過來看的時候空調已經燒空了。

    2017年6月——8月,“少兒最美詩詞誦讀大賽”(杭州賽區)大賽分海選、初選、網絡投票、決賽四個階段。

    怎么又~雙~叒~叕~~~~~~~燒了呢???

    一聽格力客服人員這么回復,林先生的心涼了半截。這天氣越來越熱,空調不弄好怎么行?無奈之下,他第二次跟單位請了假,自己去找余杭消防大隊對空調事故做鑒定。

    二,他們認為,目前沒有證據能夠證明是空調出了問題而導致著火,按照他們格力的售后規定,本來是不會給林先生更換空調外機,不過目前他們也認了。但不管怎么說,他們還是認為空調外機著火后,與消費者的溝通存在問題。

    林先生說,他看到這一幕時,整個人都驚呆了,要知道這空調可是裝上后一天都沒用過。記者了解到,林先生家的這臺格力風管機,是在格力的代理商“美譽舒適家”購買的,內機加外機三臺,一共是一萬4千元,燒掉的是1.5P的外機,現在算是徹底報廢了。對于燒掉的格力外機,商家則是這么回應的。

    格力空調代理商 “美譽舒適家”售后負責人:

    不信你往下看~~~~~~~~~

    我們也針對這個事情也對這個商家,就是賣空調的這個單位進行了嚴肅的處理、處罰一萬塊錢、內部通報。

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    聲音來源 省消保委秘書長 崔礪金:

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