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    上海徐匯區格力空調剛買一周就不制冷:檢查結果

    當前欄目:故障代碼/發布時間:2019-03-15/閱讀:

    上海市徐匯區格力空調售后網點維修服務地區:天平路街道、湖南路街道、斜土路街道、楓林路街道、長橋街道、田林街道、虹梅路街道、康健新村街道、徐家匯街道、凌云路街道、龍華街道、漕河涇街道、華涇鎮、漕河涇新興技術開發區。主要服務有:空調維修、清洗、消毒、安裝、移機、保養、安檢等,需要了解更多請查看首頁網址,聯系客服。

    雖然已經立秋,但在處暑之前,長江以南的多數地區氣溫不會有明顯下降,空調仍舊是“救命神器”。

    蔣女士要求換貨但被格力拒絕,后者稱本身無質量問題。

    因為蔣女士對氟利昂泄露形成了潛在的心病,雙方目前溝通的進展是,格力帶儀器到場詳細檢測,再根據結果做協商。

    蔣女士透露,當日安裝時,老人在家,工作人員曾因操作不到導致氟利昂泄露,沒想到問題并未根治,才導致后續的折騰。

     

    格力空調剛買一周就不制冷:檢查結果給跪

     

    據信網報道,青島市民蔣女士上月在超市購買了一臺3099元格力空調,然而僅過8天之后,就出現了不制冷的情況。

    售后到訪排查后發現,原來是安裝時空調室內機與管道接口處一個螺絲沒有緊好,導致氟利昂泄漏。

    新空調不制冷退換遭拒 格力稱室外機擺放位置不對

     

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      “客廳面積大約25平方米,我把所有臥室門全關了,空調溫度設定在18攝氏度,但是開了一上午室溫最多降到26攝氏度。”在向經銷商反映之后,售后維修人員檢測說是氟利昂太多,給排放一些。但是第二天,李先生再次使用的時候,發現出風口的溫度還是20攝氏度左右,室溫停留在25攝氏度左右,“一般的3p空調進風口和出風口溫差應該在15攝氏度左右,可這臺空調的溫差僅有5攝氏度。”

      對此,格力空調門店的李經理認為,空調溫度設定在18攝氏度,室溫降到26攝氏度就不再下降屬于正?,F象:“我們公司內部設定空調溫度16攝氏度,運轉一天之后室溫都在27攝氏度,這很正常。”

      寧夏路市場監督管理所的工作人員介紹,按照國家規定,空調在一年之內就同一故障維修兩次,就可以要求商家進行退貨。

      “買的空調不制冷,還不如臺電風扇呢。”市民李先生向信網(熱線0532-80889431)反映,自己于2017年4月份花費8099元買的格力空調不制冷,在連續維修兩次之后仍然沒有修好。李先生向格力青島分公司表示希望退換,遭到拒絕。格力空調門店李經理認為,這是由于室外機擺放位置不對導致不散熱,屬于顧客自身原因造成的,不能進行退換。

      隨后信網又致電青島格力空調辦事處,服務經理給出了同樣的答復。

      工作人員建議先向售后進行反映,要求退換,如果售后不退換,可以攜帶著購物發票或者小票以及維修記錄到寧夏路市場監督管理所進行投訴,調解時間最長時限是60日。“我們會派專門的工作人員進行調解,再幫助雙方盡量協商達成一致。” 信網全媒體見習記者 潘雅欣

     

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      根據三包法的規定,同一故障維修兩次仍不能解決的,消費者可以要求退換貨??僧斃钕壬蜷T店提出退貨時,卻遭到拒絕,“他們說我把空調室外機放在了窗戶外有隔扇的平臺上,導致室外機溫度偏高,屬于人為因素導致的故障,不能退貨。”

      李先生再次向經銷商反映,“維修人員又說因為主板有問題,導致空調頻率無法升高,溫度就降不下來。”8月6日,維修人員更換了空調主板,但制冷效果不好的問題依舊沒有解決。

      信網  :潘雅欣

      李經理解釋說,空調制冷的能量需要從室外攝取,但是由于室外機被放到有隔扇的平臺上,導致空調不容易從外界攝取冷量,“在室外溫度已經超過50攝氏度的情況下,再去攝取冷量,肯定是有困難的。” 李經理認為,顧客家空調制冷效果不好是顧客自身原因導致的,不可進行退換。

      格力空調:空調室外機擺放位置不對

      2017年4月初,李先生在市南區鎮江路的格力電器門店花費8099元,買了一臺3pi尚系列的格力空調。6月30日,經銷商送貨安裝,但直到7月20日李先生才第一次使用這臺空調。

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